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03 maio 2010

31 Praticas diárias para conquistar e manter clientes # 3º Dia

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Neste 3º Dia vamos falar sobre "Contato Pessoal"

  • A propaganda é apenas 1% do processo de Marketing: o contato no dia-a-adia é o que realmente importa.
  • Nada substitui um contato pessoal e caloroso.
  • Todos querem se sentir únicos, esperados, importantes.
  • Os clientes procuram bons serviços, bom atendimento.
  • Custa 6 vezes me4nos manter um cliente do que conquistar um novo.
  • Considero as pessoas como meu maior patrimônio.
  • Qualquer lembrança do cliente serve para reforçar meu contato, tais como: aniversário, preferências, viagens, etc...
  • uso a persuasão por ser positiva, ao passo que a manipulação é negativa.
  • Contrato pessoas que gostam de trabalhar com clientes.
  • O maior de todos os serviços é o amor.

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