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11 junho 2010

Coordenador de Atendimento

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Cargo: Coordenador de Atendimento Sexo: Ambos
Horário: à combinar
Escala: 6 por 1 (folga semanal + 1 domingo no Mês)
Informar no currículo a pretensão salarial

Atividades Desenvolvidas:
* Recrutamento e Seleção de Pessoal;
* Treinamento e Desenvolvimento;
* Manutenção da Qualidade do Atendimento através de monitoria de ligações;
* Geração de relatórios: tempo de entrega, faturamento delivery e salão, captação de clientes, complementos vendidos;
Suporte a Gerência (Mapa de Chão - não execução)Competências Técnicas:
* Técnicas de Atendimeto;
* Sistema de gravação;
* Sistema da Qualidade em Atendimento telefônico;
* Informática: Windows, Word, Excel, PowerPoint e Internet;
* Conhecimento de indices de atendimento;
* Conhecimento de equipamentos;
Noções de técnicas de treinamento.
Competências Comportamentais:
* Boa dicção;
* Gerenciamento de equipes;
* Relacionamento interpessoal; Poder de mediação.


[As partes desta mensagem que não continham texto foram removidas]

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