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01 maio 2010

31 Praticas diárias para conquistar e manter clientes # 1º Dia

By With Nenhum comentário:
Antes de tudo queria agradecer a minha irmã que me deu o livro "conquistar e manter clientes" escrito por Daniel, o Godri.

As práticas diárias que vou publicar aqui são retiradas deste livro, um livro bem simples e fácil de ler, mas que traz lições valiosas para quem o lê, você não precisa necessariamente ser um vender para tirar proveito dessas práticas, afinal todos nos temos que vender algo seja um serviço ou ate mesmo nosso curriculo, sim nosso curriculo e a descrição de nossas qualificações e nos temos que convencer o recrutador a "compra-lo", então sem mais delongas vamos a primeira dica o 1º Dia de um total de 31º Dias. 

Neste 1º Dia vamos falar sobre "Importância dos detalhes"
  • As melhores armas de Marketing não custam absolutamente nada.
  • Os clientes adoram cortesia, simpatia, entusiasmo, alegria e amizade.
  • cuido sempre dos detalhes.
  • Observo que as empresas normalmente quebra pela somatória de pequenos erros, e raramente por um único grande erro.
  • Um "bom dia" dito com alegria ao telefone e a satisfação em servir, valem mais do que todo o composto promocional.
  • Os mosquitos nos irritam muito mais do que os elefantes. 
  • São as ervas daninhas que sufocam a vida de uma organização.
  • Treino e valorizo as recepcionistas, os guardas, as telefonistas, as secretárias, porque eles podem, num único contato, melhorar ou destruir toda a imagem da minha empresa.
  • Cuido dos detalhes da minha empresa: o uniforme, a correspondência, a pintura, os móveis e tudo mais.
  • nenhum detalhe ´[e pequeno demais.
Aguardem durante o mês de maio vou publicar uma lição por dia, então não esqueça amanha e o 2º Dia.